Konsumen menginginkan pengiriman yang lebih baik dan lebih cepat, dari beberapa tahun yang lalu. Pengecer bata-dan-mortir memperluas penjualannya dengan saluran e-commerce (website) sedangkan merek ‘brand’ yang berjualan secara daring tetap memiliki toko fisik untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan akhir ‘end-customer’.
Kita telah melihat Walmart mengakuisisi Jet, Bonobos, Modcloth dan Shoebuy seraya merencanakan pendirian 1000 lokasi pengambilan barang untuk para pembeli grosir daring. Perusahaan retail raksasa ini sangat nyaman untuk berada di depan mengendari bus omnichannel.  Hal ini dapat menggandakan pengiriman pada hari yang sama untuk semua barang dagangan. Adapun yang menyusul Walmart ke depan adalah Amazon dengan akuisisi besar Wholefoods untuk memungkinkan pengiriman lebih cepat dengan beberapa opsi pilihan pengambilan barang. Tidak jauh tertinggal, ada ‘Target’ yang telah mengakuisisi Shipt agar dapat lebih baik mengatur pengiriman jarak jauh (last mile) mereka.

Seperti yang Anda lihat, optimisasi pengiriman last mile di sini adalah dasar umum atau alat yang digunakan oleh semua perusahaan raksasa di atas untuk dapat menjalankan pengiriman di hari yang sama ‘same-day deliveries’ dan dapat memberikan pengalaman omnichannel kepada semua konsumennya.

Pengiriman di hari yang sama adalah apa yang menggerakkan pembelian dan dapat dijalankan melalui:

Perencanaan Jadwal yang Efektif Alokasi pengiriman otomatis dan pengiriman berikutnya
Mengoptimalkan rute dengan analisis lalu lintas langsung Pelacakan langsung dari rekan pengiriman di darat
Perhitungan Estimasi Waktu Kedatangan dinamis Peringatan dan pemberitahuan instan
Komunikasi dua arah dengan rekan pengiriman Pengiriman tepat waktu
Validasi elektronik pengiriman (ePOD) Pengambilan umpan balik point-of-sale

Sumber: Loginextsolutions.

Ikuti kami di akun media sosial FMB Consultant:

LinkedIn

Facebook

Instagram

One Response to Berikut Rahasia Walmart Dan Amazon untuk Meningkatkan Kepuasan Konsumen
  1. Consultant, thanks for the article post. Really thank you! Great.


[top]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *